Ivalua annonce les résultats de sa dernière enquête Tendances Achats

Ivalua, éditeur de solutions e-Achats et de gestion des dépenses leader à l’international annonce les résultats de son enquête Tendances Achats sur les Directions Achats et les achats prestations intellectuelles / services.

Les achats de prestations intellectuelles et services reposent sur des enjeux financiers, juridiques et organisationnels très importants. Conseil, maintenance informatique, formation, brevets … ils sont souvent considérés comme une catégorie d’achats complexe qui peut, selon le secteur d’activité d’une entreprise, représenter une part importante du volume de dépenses. Ivalua a donné la parole aux Directions Achats ainsi qu’aux professionnels impliqués dans l’Achat de prestations intellectuelles dans le cadre de son enquête trimestrielle Tendances Achats, afin de faire le point sur les problématiques spécifiques à cette catégorie et l’utilisation des technologies Achats.

« Les Achats de prestations et services sont une catégorie stratégique pour de nombreuses grandes entreprises. Il existe des marges de progrès importantes sur tout le processus d'achat, notamment sur le cadrage initial des prestations, et leur suivi pendant et post-exécution. Pour faciliter la tâche des acheteurs Ivalua a mis au point une offre conçue pour prendre en compte, en standard, les particularités inhérentes à ce type d'achats, qu'il s'agisse de prestations de conseil, d'audit, de marketing ou encore d'IT » Gérard Dahan, Directeur EMEA, Ivalua.

Les Achats prennent le lead sur les Achats de prestations intellectuelles…

Premier enseignement de l’enquête Tendances Achats : une majorité des professionnels des Achats interrogés (68%) déclarent que la Direction Achats de leur entreprise est en charge de la gestion des achats de prestations et services. Pour le reste des répondants cette catégorie relève de la responsabilité des directions métiers et des prescripteurs (17%) ou de la direction des Ressources Humaines (15%). Signe d’une véritable prise en main de cette catégorie achats, les prestations intellectuelles auparavant gérées à part, hors marché, par les prescripteurs, font désormais partie intégrante du panel de catégories gérées par les Directions Achats au même titre que les achats de production, frais généraux…

Parmi les raisons évoquées par les Directions Achats qui ne gèrent pas les achats de prestation et services de leurs entreprises, les deux le plus souvent citées sont d’abord « les directions métiers préfèrent travailler ‘en direct’ avec une liste de fournisseurs ‘de confiance’ connus » (72%) ensuite « la direction achats ne gère que les achats de produits ‘standardisés’ de l’entreprise » (57%).

…et reconnaissent les difficultés liées à cette catégorie.

Les principales difficultés identifiées par les répondants à l’enquête sont : la normalisation de l’expression des besoins des directions prescriptrices (72%), fournir aux directions prescriptrices un catalogue de prestations / services négociées (67%), créer et organiser un référentiel stratégique de fournisseurs (54%). Les autres propositions telles que la gestion des risques juridiques, le suivi de la qualité des prestations fournies, la gestion des litiges ne sont pas envisagées comme des difficultés majeures liées à la gestion des achats de prestations et services.

Prestation intellectuelles et outil eAchats

Concernant les outils les outils utilisés pour la gestion des achats de prestations et services, les outils eAchats sont le type de solution le plus utilisés par les directions achats des grandes entreprises interrogées, suivi par les fonctionnalités / modules des ERP.
Dans le détail :
Quel(s) types d’outil utilisez-vous pour gérer les Achats de Prestations & Services de votre entreprise ?

• 1. Notre outil eAchats – le même qui est utilisé pour gérer les autres catégories d’achats (module ou fonctionnalités achats de prestations) – 43%
• 2. Notre ERP (module ou fonctionnalités achats de prestations) – 21%
• 3. Un outil du marché spécialisé achats de prestations (outil de niche) – 18%
• 4. Un outil spécifique à cette catégorie, développé en interne – 12%
• 5. Nous n’avons pas d’outil pour gérer cette catégorie d’achats – 6%

A noter que les entreprises ayant déployé un outil eAchats ne l'utilisent pas systématiquement pour la gestion des achats de prestations et services. Ainsi 47% des répondants n'utilisant pas leur outil eAchats pour gérer les achats de prestations déclarent que leur outil « ne propose pas des fonctionnalités pour gérer ce type d'achats », 26% déclarent qu'il « ne dispose pas des fonctionnalités nécessaires à la gestion des aspects juridiques des achats de prestations (contrats…) » et 27% déclarent que leur outil « ne dispose pas des fonctionnalités nécessaires à la gestion des aspects organisationnels et opérationnels des achats de prestations (saisies des CRA, Timesheet…) ».

Plus de 180 professionnels des Achats Européens et Nord-Américains issus de grandes entreprises internationales ont répondu à l’enquête Ivalua Tendances Achats «Directions Achats & Prestations Intellectuelles» diffusée via emailing, réseaux sociaux et évènements Ivalua en mars et avril 2016.

« Nous sommes ravis de présenter les résultats de cette nouvelle enquête Tendances Achats, format qui connait un succès grandissant auprès de la communauté Achats en Europe et en Amérique du Nord. Cette enquête trimestrielle démontre notre volonté de nous rapprocher au plus près des attentes du marché concernant les technologies Achats». David Khuat-Duy,Président d'Ivalua.