Bell et Ivalua : autonomiser les équipes, optimiser les dépenses

Secteur:

Technology & Telecommunications

Siège social:

Quebec, Canada

Salariés:

45,132

Site Web:

www.bell.ca

À propos

Bell est le principal fournisseur de télécommunications au Canada, offrant une large gamme de services incluant les forfaits de téléphonie mobile, la télévision, l’Internet haute vitesse et sans fil, ainsi que les solutions de téléphonie résidentielle. Pour maintenir une qualité de service exceptionnelle, Bell s’appuie sur une main-d’œuvre mobile dynamique pour visiter les clients, inspecter l’infrastructure téléphonique et effectuer des réparations sur le terrain. Grâce aux capacités avancées de gestion des dépenses d’Ivalua, les équipes de Bell continuent de fournir des services de premier ordre tout en garantissant que la maîtrise des coûts et l’efficacité opérationnelle demeurent des priorités essentielles.

Défis

Gérer à la fois les dépenses remboursables et les dépenses par carte d’achat Visa et Mastercard.
Nécessité de prendre en charge un nombre important d’utilisateurs simultanés et de nombreux types de dépenses.
Permettre une adoption immédiate par les utilisateurs, grâce à une interface simple et efficace.
Gérer de gros volumes de données sensibles (numéros de carte de crédit, numéros de compte bancaire, etc.).
Rapprochement des dépenses avec les utilisateurs et les politiques de conformité.

Avantages

Main-d’œuvre externe : amélioration significative avec visibilité accrue et réduction des coûts grâce à la centralisation des données.
Solution tout-en-un : consolidation des données dans le système Ivalua, réduisant les coûts d’infrastructure et les frais de rapprochement des cartes.
Cas d’usage des dépenses : workflow de remboursement transparent pour tous les employés, tant pour les dépenses remboursables que pour les cartes de crédit d’entreprise.
Adoption par les utilisateurs : plus de 40 000 employés ont accès au système avec 90 M$ de dépenses annuelles, 300 000 lignes de dépenses traitées dans Ivalua