Une étude récente de Forrester Consulting a révélé que seulement 13 % des entreprises se considèrent comme des leaders en matière de gestion des fournisseurs — autrement dit, qu’elles disposent de programmes bien définis et uniformément déployés à l’ensemble de leur base fournisseurs. C’est un problème majeur.
Pourquoi est-ce problématique ? Sans programmes de gestion des fournisseurs véritablement performants, les entreprises s’exposent à des risques majeurs : perturbations de la chaîne d’approvisionnement, non-conformité réglementaire et manque à gagner en termes d’économies et d’innovation.
Une gestion efficace des fournisseurs est essentielle pour préserver la qualité et réduire les risques. Elle joue un rôle clé dans le renforcement de la résilience de la supply chain, particulièrement face à la complexité croissante des chaînes d’approvisionnement, aux incertitudes géopolitiques et aux risques climatiques etc.
Ce guide propose une analyse approfondie de la gestion des fournisseurs, en mettant en lumière ses avantages et ses défis. Découvrez des stratégies et des meilleures pratiques pour aider votre organisation à renforcer ses relations fournisseurs, optimiser les performances, maîtriser les risques et générer davantage de valeur à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement.
Découvrez nos astuces pour mieux gérer la performance fournisseurs dans ce Guide.
La Gestion des Fournisseurs – étape par étape
Qu’est-ce que la Gestion des Fournisseurs ? La gestion des fournisseurs est un processus stratégique essentiel visant à structurer et optimiser le réseau de partenaires fournisseurs. Ce processus englobe la gestion des relations, des performances et des risques afin d’améliorer les opérations d’approvisionnement et la chaîne logistique. Son objectif principal : garantir des biens et services de qualité au meilleur coût, tout en préservant l’efficacité opérationnelle et en s’adaptant aux évolutions du marché.
En tant que fonction clé de la gestion des achats et de la supply chain, elle a un impact direct sur la qualité, le coût et la fiabilité des produits et services fournis. Aller au-delà des simples transactions signifie construire des relations collaboratives de long terme, capables de favoriser l’innovation et de renforcer la résilience de l’organisation.
Choisir et gérer les fournisseurs inclut les étapes suivantes :
- Sourcing : Identifier et engager des fournisseurs potentiels via la recherche et des études de marché pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins de l’organisation.
- Évaluation : Analyser les capacités des fournisseurs potentiels, leur stabilité financière, leurs normes de qualité, leur conformité réglementaire et leur alignement avec les valeurs de l’entreprise.
- Sélection : Choisir des fournisseurs en se basant sur la qualité, le coût et le service, via des appels d’offres compétitifs, des négociations et des conditions contractuelles claires.
Une fois sélectionné, la relation avec un fournisseur évolue à chaque étape de son cycle de vie. Un système performant de gestion des fournisseurs garantit une collaboration fluide et la création de valeur à long terme
- Onboarding des fournisseurs : Cette étape permet d’intégrer de manière efficace les nouveaux fournisseurs, en assurant une compréhension mutuelle des attentes et des exigences, tout en accélérant les processus de conformité.
- Gestion des données des fournisseurs (Supplier Information Management ou SIM) : Il est essentiel de garantir l’exactitude et la mise à jour des informations des fournisseurs pour éviter les erreurs de commande, améliorer la prise de décision et maintenir la conformité aux régulations en vigueur.
- Suivi des performances : Suivre les performances des fournisseurs grâce à des audits réguliers et des indicateurs précis pour garantir le respect des obligations contractuelles et des normes de qualité.
- Gestion relationnelle des fournisseurs (Supplier Relationship Management ou SRM) : Un suivi personnalisé des relations avec les fournisseurs favorise une collaboration à long terme, soutenant ainsi l’innovation, l’amélioration continue et une meilleure réactivité face aux défis de la chaîne d’approvisionnement.
- Supplier Lifecycle Management( SLM) : La gestion du cycle de vie des fournisseurs comprend l’ensemble du parcours des fournisseurs, de l’engagement initial jusqu’à une éventuelle sortie. Cela inclut la gestion des étapes clés, des indicateurs de performance, des vérifications de conformité et des évaluations des risques tout au long du cycle de vie. Une gestion holistique du cycle de vie des fournisseurs garantit que ceux-ci répondent continuellement aux besoins de l’entreprise et peuvent s’adapter aux changements des exigences, de réglementations ou de conditions du marché. Une gestion efficace du cycle de vie aide à maximiser la valeur des fournisseurs tout en minimisant les risques tout au long de la relation.
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Quels sont les avantages des relations fournisseurs durables ?
Selon Forrester, une gestion holistique des fournisseurs est primordiale pour les entreprises visant à maximiser l’efficacité des coûts, l’agilité et la gestion des risques tout au long de leurs chaînes d’approvisionnement. Une approche globale contribue à la stratégie générale de l’entreprise de plusieurs façons :
- Approvisionnement et prévention des perturbations : En gérant les fournisseurs de manière proactive, les entreprises garantissent un accès constant à des biens et services de qualité, ce qui réduit le risque de ruptures pouvant perturber la production et la satisfaction client.
- Résilience face à la volatilité : Une gestion efficace des relations fournisseurs permet d’identifier rapidement les vulnérabilités et de mettre en place des plans de contingence, rendant ainsi la chaîne logistique plus résistante aux instabilités du marché mondial, aux tensions géopolitiques ou aux catastrophes naturelles.
- Plans de croissance et d’innovation : La gestion des fournisseurs joue un rôle clé dans l’alignement des achats avec les objectifs de croissance de l’entreprise, comme le lancement de nouveaux produits ou l’entrée sur de nouveaux marchés, en favorisant des relations collaboratives propices à l’innovation.
- Initiatives ESG : Des relations fournisseurs solides facilitent la collaboration autour d’objectifs ESG communs, par exemple la réduction des émissions de carbone (Scope 3) et l’adoption de pratiques d’approvisionnement responsables tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
- Mise à jour et nettoyage des données fournisseurs : La mise à jour et la gestion rigoureuse des données de référence (Master Data) améliorent la prise de décision, garantissent la conformité réglementaire et contribuent à une gestion plus efficace des risques.
Une gestion stratégique des fournisseurs permet ainsi de contrôler les coûts, d’améliorer l’agilité opérationnelle et d’aligner les efforts sur les objectifs clés de l’entreprise, tels que l’innovation, la croissance et la durabilité.
Quels sont les défis les plus courants de la gestion des fournisseurs ?
La gestion des fournisseurs présente une série de défis pouvant nuire à son efficacité. Par exemple, Forrester révèle que 49 % des responsables achats estiment que l’absence de systèmes permettant une collaboration fluide et scalable limite leur capacité à gérer les fournisseurs de manière optimale. De plus, la résistance à la transformation numérique, où tant les équipes internes que les fournisseurs préfèrent parfois les méthodes traditionnelles, ralentit l’adoption des nouveaux systèmes et freine cette collaboration.
Un autre problème majeur est le manque de visibilité sur les fournisseurs. L’absence d’informations claires sur leurs processus et performances complique la prise de décisions éclairées. Ce défi est renforcé par des problèmes de gestion des données et de transparence : des données fragmentées ou inexactes peuvent entraîner des risques de non-conformité et des occasions manquées d’améliorer les coûts ou la qualité.
Les barrières culturelles et géographiques, telles que les différences de langue, de fuseaux horaires ou de normes culturelles, peuvent créer des malentendus et des attentes mal alignées, perturbant ainsi les relations avec les fournisseurs. Par ailleurs, les perturbations mondiales des chaînes d’approvisionnement dues à des tensions géopolitiques, des catastrophes naturelles ou des pandémies peuvent provoquer des pénuries imprévues ou des goulets d’étranglement logistiques.
L’équilibre entre coût, qualité et agilité reste également un défi constant. La gestion des risques fournisseurs et de la conformité est par ailleurs gourmande en ressources, contraignant les entreprises à naviguer entre diverses régulations, normes et incertitudes géopolitiques au sein de bases de fournisseurs variées. Dans un webinaire récent, intitulé “La Relation Fournisseurs comme point de départ pour Transformer Vos Achats”, Jean-René Bollecker, Senior Account Executive EMEA, Ivalua, détaille les challenges les plus courants et partage des bonnes pratiques utiles:
Regarder l’intégralité du webinaire.
Comment optimiser la gestion des relations fournisseurs ?
Voici quelques stratégies clés pour surmonter les défis courants, optimiser vos relations fournisseurs et renforcer la résilience de votre chaîne d’approvisionnement :
1. Centralisez vos données fournisseurs
Les organisations font souvent face à des données de référence fragmentées et peu fiables, ce qui complique une analyse précise des dépenses. Même si les outils d’analyse peuvent aider à structurer et à interpréter ces données, ils ne traitent pas les problèmes à la source. Mettre en place une gestion centralisée des données de référence fournisseurs, (Master Data Management, MDM) idéalement intégrée dans uneplateforme de gestion des dépenses (Spend Management), permet d’harmoniser les informations et de corriger les erreurs à la source.
2. Optez pour une visibilité à 360 degrés
Pour une visibilité complète, il est crucial d’avoir des insights concernant les risques fournisseurs, leurs performances, et leur conformité ESG, aussi bien pour les nouveaux que pour les fournisseurs existants. De nombreuses entreprises rencontrent des difficultés liées à des systèmes Source-to-Pay fragmentés, qui créent des silos de données. Adopter un modèle hub-and-spoke, utilisant une plateforme centrale qui unifie toutes les données fournisseurs et intègre des sources externes comme les scores financiers est bien plus efficace. Privilégiez des suites intégrées pour garantir une unification fluide et une évolutivité continue.
3. Cartographiez vos sous-niveaux
Les principaux risques de la chaîne d’approvisionnement, notamment les perturbations et les questions éthiques, proviennent souvent des fournisseurs de sous-niveau, qui sont peu visibles. Les technologies Source-to-Pay peuvent automatiser la cartographie de ces sous-niveaux, enrichir les données avec des métriques de risques et identifier les dépendances communes pour renforcer l’évaluation des risques.
4. Facilitez une collaboration efficace
La collaboration doit couvrir l’ensemble du cycle de vie des fournisseurs, de la planification des nouveaux produits jusqu’aux paiements, en s’appuyant sur des outils digitaux facilitant l’échange sécurisé d’informations et la mise en œuvre de plans d’action communs. Un outil de gestion des fournisseurs efficace vous permettra de créer des plans d’amélioration de la performance adaptés aux besoins spécifiques de chaque fournisseur.
5. Incitez les bons comportements
Les indicateurs de performance clés (KPI) en matière de gestion des achats devraient récompenser des objectifs tels que la durabilité, la réduction des perturbations et l’innovation, au-delà de la seule réduction des coûts. Les fournisseurs, eux aussi, doivent être motivés pour innover et collaborer, grâce à des avantages comme des paiements rapides, de la flexibilité ou un meilleur accès aux systèmes nécessaires. Un programme de « client de choix » peut aider à renforcer la transparence et les bénéfices mutuels.
Découvrez dans cette interview avec Natacha Tréhan comment réinventer la performance des Achats et devenir un “client cible”.
Comment Vallourec gère toutes ses données fournisseurs dans une seule plateforme
La solution Source-to-Contract d’Ivalua est utilisée comme Data Lake, pour gérer « l’ensemble de notre panel fournisseurs. [Dans la plateforme Ivalua] nous gérons également nos contrats et nos claims. » explique Corinne Pétriaux, Business Application Manager au sein du groupe Vallourec.
La plateforme d’Ivalua permet à Vallourec de suivre les dépenses par catégorie et fournisseur à l’échelle mondiale de façon simplifiée et centralisée, permettant ainsi un meilleur contrôle. La digitalisation a renforcé l’efficacité des processus des services partagés et favorisé une approche transversale entre les entités collaborant avec les mêmes fournisseurs. Enfin, l’intégration fluide avec e-Attestations facilite la gestion des risques et la conformité, tout en donnant aux acheteurs un rôle stratégique dans l’optimisation des dépenses.
Regardez l’intégralité de la video par ici
Optimisez votre stratégie de gestion fournisseurs avec Ivalua
Les solutions de gestion des fournisseurs proposées par Ivalua permettent aux organisations de gérer tous leurs fournisseurs et dépenses via une plateforme unifiée qui stimule la visibilité, l’efficacité et la collaboration.
Forrester note que « La stratégie d’Ivalua est d’aider ses clients à gérer toutes leurs dépenses avec tous leurs fournisseurs via une plateforme unifiée de gestion des fournisseurs (SVM), axée sur la transparence, l’adoption, l’efficacité et la collaboration. »
Les fonctionnalités clés des logiciels de gestion des fournisseurs d’Ivalua comprennent :
- Portails fournisseurs robustes : Ils facilitent la communication, la collaboration et l’échange de données, tout en permettant aux fournisseurs d’accéder directement à leurs profils, d’actualiser leurs certifications, et de participer aux évaluations de performance.
- IA générative : Ivalua exploite l’IA générative pour analyser des données historiques, prédire des risques, et suggérer des améliorations au niveau de la sélection des fournisseurs et de la collaboration.
- Master Data Management : Les informations provenant de différentes sources sont intégrées pour garantir en l’exactitude, nettoyer les doublons, permettre une meilleure évaluation, et mieux suivre la conformité et les risques. L’intégration fluide avec les solutions ERP assure également une cohérence des données à l’échelle des systèmes pour avoir un enregistrement unique par fournisseur.
- Analytique avancée : Les utilisateurs peuvent suivre en temps réel les performances, la conformité, les risques et les initiatives de durabilité, grâce à des tableaux de bord personnalisables offrant des insights exploitables.
Pour en savoir plus, téléchargez notre fiche produit Gestion des Fournisseurs.
Transformez la gestion des fournisseurs en levier de succès stratégique
Une gestion efficace des fournisseurs est essentielle pour améliorer les performances, minimiser les risques, et stimuler l’innovation dans les chaînes d’approvisionnement. Les meilleures pratiques incluent : centraliser les données fournisseurs, activer une visibilité complète, cartographier les sous-niveaux, encourager la collaboration et récompenser les comportements souhaités.
Avec une plateforme comme celle d’Ivalua, vous accédez à des outils complets et des insights stratégiques pour révolutionner votre approche. Prêt à transformer votre gestion des fournisseurs ? Découvrez notre démo et commencez la transformation de vos relations fournisseurs dès aujourd’hui !
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