Comment gérer les risques et la performance de vos fournisseurs dans un contexte économique mondial incertain

Par Vishal Patel Ivalua & Ambroise Boisivon KPMG

Publié sur Risk Management Monitor

L’immense majorité des entreprises qui produisent des biens aujourd’hui dépendent d’autres entreprises pour la fourniture des matières premières et/ou des matériaux à valeur ajoutée entrant dans la composition de leurs produits finis. Ces entreprises reconnaissent qu’il est impératif aujourd’hui d’aller plus loin avec leurs fournisseurs qu’un  simple pilotage de relations commerciales et qu’il s’agit avant tout d’établir un véritable partenariat, basé sur un alignement des objectifs, et qui bénéficiera aux deux parties. 

Sur des marchés où le rapport de force s’est inversé entre les vendeurs et les acheteurs, de nombreux fournisseurs peuvent choisir leurs clients et priorisent, au delà des volumes d’achat, ceux avec lesquels il est plus facile de travailler, ceux qui favorisent la collaboration, sont ouverts à des idées innovantes ou favorisent la co-innovation et enfin paient dans les délais.

Les récents bouleversements  de l’économie mondiale, tant en termes de hausse des prix de l’énergie, de disponibilité des produits ou de nouvelles réglementations en matière d’ESG, font de la nécessité de contrôler le risque fournisseur et de sécuriser la chaîne d’approvisionnement l’un des objectifs les plus importants pour les directeurs achats.

Retrouvez la checklist Ivalua pour de la gestion des risques et de la performance des fournisseurs

Avant la pandémie, les grandes entreprises de tous les secteurs ont reconnu que de solides relations avec les fournisseurs et une chaîne d’approvisionnement fiable étaient primordiales. Il est ainsi capital d’avoir une visibilité complète de l’ensemble de vos  fournisseurs et de tout connaître à leur sujet. C’est en effet ce qui déterminera votre capacité à répondre aux exigences de vos clients. Les fournisseurs représentent une source de croissance, d’innovation et d’efficacité mais, s’ils ne sont pas gérés de manière globale, ils peuvent devenir une source de risques, de mauvaises performances et de non-conformité.

Des solutions technologiques sont disponibles pour gérer vos fournisseurs de manière globale, tout au long de leur cycle de vie. Elles permettent d’intégrer toutes les informations nécessaires à la prise de décision concernant vos fournisseurs, de collaborer activement et simplement avec eux, de mesurer leur performance et de gérer les risques, quelle que soit leur nature. Les plateformes avec de telles fonctionnalités aident les professionnels à :

• améliorer la visibilité sur leur supply chain (y compris les sous-catégories de fournisseurs), 
• assurer la conformité avec les réglementations en vigueur (en particulier celle relative aux critères ESG concernant les émissions de carbone, la cybersécurité ou les rapports sur la diversité), 
• évaluer la viabilité des fournisseurs et leur profil de risque, 
• mesurer les performances et cibler les champs d’amélioration.

Mettre en œuvre un tel système nécessite une planification en amont et une réflexion stratégique.

La plupart des entreprises ont renforcé les projets de digitalisation de la gestion des risques et de la performance des fournisseurs. Deux facteurs expliquent cela :

• les entreprises ayant déjà entamé leur transformation digitale ont mieux résisté à la pandémie, dans la mesure où les projets de digitalisation des approvisionnements ont été maintenus car considérés comme stratégiques au cours de cette période,
• l’instabilité de la chaîne d’approvisionnement, la redéfinition du paysage politique et les impératifs climatiques ont renforcé le caractère stratégique du contrôle de cette chaîne.

Implémenter la solution Ivalua est essentiel pour créer, déployer et appliquer une gestion globale des risques et de la performance des fournisseurs. Par ailleurs, c'est  une solution d'avenir qui vous accompagnera sur le long terme dans votre réponse aux nouveaux défis ESG.

Au-delà de la résilience de la supply chain et du management du risque, la capacité à construire et à maintenir une visibilité dynamique à 360 degrés de vos tiers constitue un avantage concurrentiel. Vos fournisseurs stratégiques se transforment en partenaires stratégiques, capables de co-innovation, vous donnant ainsi un temps d'avance sur la compétition. La gestion des risques permet de mettre en place des plans d'action efficaces, de développer la confiance avec vos fournisseurs et de créer de la valeur pour votre entreprise.

Les étapes à suivre pour structurer un programme solide

Selon KPMG, repenser la façon dont vous réduisez les risques liés à vos fournisseurs passe par les étapes suivantes :

1. Construire une vision de la situation existante en termes de gouvernance, de processus et d’outils afin d’identifier les données disponibles, leur qualité et les méthodes de travail,
2. Définir les objectifs à atteindre en termes de sécurité, de résilience et de performance, 
3. Construire votre stratégie autour de ces objectifs en termes d’organisation et de responsabilités,
4. Construire le TOM (Target Operating Model, ou modèle opérationnel cible) pour atteindre votre situation future,
5. Déployer ce TOM en vous appuyant sur Ivalua pour accélérer votre maturité, tirer bénéfice de la technologie (données tierces, collaboration avec les fournisseurs, …) et ainsi qualifier vos données,
6. Implémenter un processus continu d’amélioration, les besoins d’aujourd’hui n’étant pas nécessairement ceux de demain.

Vos critères d'analyse des risques peuvent aussi évoluer dans le temps. Aussi, il convient de les évaluer régulièrement, ainsi que les mesures d'atténuation associées. Bien définir vos critères dès le départ vous permettra cependant d'établir des objectifs clairs. Car comme dans toute relation, la clarté est la clé pour réduire les tensions qui peuvent résulter d'incompréhensions.

Fiche Produit Ivalua Supplier Management

Dans le  même temps, les problèmes qui affectent directement le fournisseur ne sont toutefois qu’une partie d’un risque plus large. Comme l’a montré la pandémie, le transport de fournitures depuis le site d’un fournisseur basé à l’étranger jusqu’à vos propres installations comporte également des risques. Plusieurs exemples en attestent, notamment la fermeture de quais dans les ports qui a obligé les navires à jeter l’ancre pendant des jours, voire des semaines, avant de pouvoir décharger. De plus, l’augmentation des vols et la pénurie de chauffeurs routiers, de conteneurs, d’espaces de stockage, de palettes de fret et d’agents d’inspection sont autant de facteurs qui peuvent accentuer les retards de livraison. Être conscient des problèmes liés à la supply chain, avoir une visibilité sur les fournisseurs de ses fournisseurs et comprendre les relations et les dépendances réduisent les risques inhérents à la supply chain. Cela vous donne également la possibilité d’être plus réactif sur les problèmes commerciaux, en les anticipant. Enfin, cela vous permet d’acquérir un avantage concurrentiel dans une situation économique inédite…

Vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre page sur les risques fournisseurs, ou nos derniers articles sur le sujet.