Le manque de numérisation freine l’adoption de l’IA et empêche une orientation stratégique, avec les services d’achats gaspillant 25 % de leur temps à traiter des processus papier ou manuels.
Massy, le 12 octobre 2023 – Une nouvelle étude rendue publique par Ivalua révèle que plus de la moitié (58%) des processus de gestion des achats et des fournisseurs n’ont pas encore été numérisés au sein des entreprises françaises. Ce retard crée des inefficacités, les équipes d’achats estimant qu’elles gaspillent un quart de leur temps chaque année à traiter des processus papier ou manuels. Les entreprises françaises dépensant 4 millions d’euros pour la gestion des fournisseurs et le personnel des achats, on estime à 1 million d’euros par an la perte générée par le manque de numérisation des processus achats pour les entreprises françaises en moyenne (25% de 4 millions d’euros).
Selon cette étude, la majorité des responsables des achats (57 %) estiment que la transformation numérique dans les achats est trop lent, tandis que 53 % estiment que les systèmes d’achats existants ne sont pas suffisamment flexibles pour suivre les changements constants et faire face à l’incertitude du marché et de l’économie.
Cela a un impact majeur sur la capacité des services d’achats à travailler sur des tâches stratégiques, en raison du manque de numérisation :
- Empêche les organisations de faire face à l’inflation croissante et aux coûts en hausse (51%).
- Limite la capacité des organisations à prendre rapidement des décisions éclairées concernant leurs fournisseurs (49%).
- Rend presque impossible d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents (45%).
« Les organisations gaspillent des millions d’euros chaque année en temps de travail manuel. Cela retarde les équipes avec des tâches à faible valeur ajoutée, limitant leur capacité à se concentrer sur des priorités plus stratégiques« , commente Alex Saric, expert en achats intelligents chez Ivalua. « Étant donné que l’inflation reste élevée et que les perspectives économiques sont incertaines, il n’a jamais été aussi important de numériser les processus d’achats et de libérer les équipes pour relever ces défis.«
Les achats ont besoin d’une base de données solide pour exploiter l’IA et les technologies émergentes
L’étude montre que 79 % des organisations ont mis en place ou prévoient de mettre en place des analyses de données dans la fonction des achats et de la gestion des fournisseurs. De plus, 63 % déclarent avoir déjà mis en place ou prévoient de mettre en place des technologies d’IA ou d’apprentissage automatique.
Cependant, 76 % des répondants déclarent ne pas être « très confiants » dans la qualité et l’accessibilité de leurs données fournisseurs lorsqu’il s’agit de soutenir des achats efficaces.
D’autres domaines que les organisations ont mis en place ou prévoient de mettre en place pour transformer leur fonction d’achats et de gestion des fournisseurs comprennent :
- Plateformes Source-to-Pay complètes de bout en bout (60 %) – qui peuvent aider à mieux gérer leurs dépenses et leurs fournisseurs.
- Chatbots (58 %) – qui peuvent aider les utilisateurs à prendre des décisions d’achat plus éclairées.
- Technologie blockchain (58 %) – qui peut améliorer la traçabilité lors de l’achat de biens.
- Automatisation des processus robotiques (RPA) (58 %) – qui peut réduire le temps de reporting et aider à la gestion des contrats et des catégories.
« L’IA peut être le catalyseur de la transformation des achats, avec des cas d’utilisation clairs pour le traitement des données, l’automatisation, la création d’informations exploitables et l’orientation des stratégies pour renforcer les opérations des achats et de la chaîne d’approvisionnement », conclut Saric. « Mais des données de mauvaise qualité limiteront les informations produites par l’IA. Les organisations doivent avancer étape par étape, et cela commence par la numérisation. Cela signifie adopter une approche basée sur le cloud pour les achats qui construit une base de données solide pour éclairer la prise de décision et réduire le risque de ‘garbage in, garbage out’. »
A propos de l’étude
L’enquête a été menée par Sapio Research en juillet 2023 pour le compte d’Ivalua. Elle est basée sur une enquête auprès de 850 responsables des achats au Royaume-Uni (250), aux États-Unis (250), en Allemagne (100), en France (100), en Suède (50), aux Pays-Bas (50) et en Italie (50).
A propos d’Ivalua
Leader sur son marché, Ivalua est un fournisseur de solutions de gestion des dépenses basées sur la technologie cloud. Notre plateforme complète et unifiée permet aux entreprises de gérer efficacement toutes les catégories de dépenses et tous leurs fournisseurs, et ainsi d’augmenter leur rentabilité, d’améliorer la performance RSE, de réduire les risques fournisseurs et d’améliorer la productivité des employés. Labellisée Next40 de la French Tech, Ivalua est plébiscitée par des centaines de marques de renommée mondiale et par des acteurs majeurs du secteur public. Le groupe est également reconnu comme leader par des cabinets d’analystes internationaux de premier rang. Pour plus d’informations sur fr.ivalua.com. Suivez-nous sur LinkedIn et Twitter.
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