Procurement Rising : L’essor de la Fonction Achats

by Alex Saric

Une conjoncture idéale pour l’essor de la fonction Achats

La fonction Achats a vu son rôle monter en puissance pendant la crise COVID-19, alors que les coûts, la trésorerie et la continuité de l'approvisionnement sont très vite devenus des priorités pour les équipes dirigeantes. Partout dans le monde, les responsables Achats ont relevé le défi.

En voici quelques exemples:

• Honeywell a su adapter avec succès sa production pour fabriquer des masques N95 destinés aux soignants.
• La ville de New York a réussi à ajuster des procédures pourtant habituellement très lourdes pour trouver des fournisseurs qui lui ont permis d’acheter des quantités sans précédent de ventilateurs.
• Danske Bank a accéléré les paiements de ses fournisseurs afin d’aider les petites entreprises à conserver leur trésorerie.
• L’Oréal a converti sa production, passant des parfums à la fabrication de gel hydroalcoolique. Au vu de ces exemples, les professionnels des achats peuvent être fiers d’eux-mêmes.

A l'heure où les entreprises commencent à regarder au-delà des bouleversements engendrés par la Covid-19, les responsables Achats doivent montrer qu'ils peuvent contribuer à restaurer la croissance et à accompagner une vaste gamme d'objectifs. C'est en s'affirmant ainsi qu'ils pourront conserver définitivement leur voix auprès des équipes dirigeantes. 

Mais comment procéder ?

Un objectif majeur d'Ivalua en 2021 est d'aider un plus grand nombre de CPO à affirmer leur influence. C'est pourquoi nous avons choisi la thématique "L'essor de la fonction Achats" (Procurement Rising) pour l'événement Ivalua NOW 2021, qui se tiendra une nouvelle fois en virtuel afin de garantir la sécurité de tous et de permettre une plus grande participation. 

• Natacha Trehan, maître de conférences en Management des Achats à l’Université Grenoble Alpes, partagera avec vous l’évolution de la fonction Achats en se basant sur des données issues notamment de ses études mais aussi de ces interventions auprès de nombreuses entreprises au cours des dix dernières années.
• La suite de cet événement mettra l’accent sur les réussites de différents responsables des achats, et s’attachera à montrer comment les technologies actuelles et émergentes peuvent apporter leur contribution à la fonction Achats.

Voici quelques exemples de thématiques que nous aborderons lors de cet événement. 

Affinez vos compétences en ventes

Un défi de taille dans la plupart des entreprises est que les dirigeants sont souvent mal informés de l'aide que peut leur apporter la fonction Achats. Très souvent, selon eux, le rôle des Achats est de contribuer à réduire les coûts et à garantir l'approvisionnement. Quant à la fonction Achats, elle doit souvent prouver en permanence sa réelle valeur ou ses réussites, ce qui est frustrant.

Cet état des choses doit changer, et ce changement doit commencer en haut de la hiérarchie. Les Directeurs des Achats vont devoir informer leurs dirigeants et leur fournir les informations dont ils ont besoin pour mener à bien leur mission. Maintenant qu'ils ont capté l'attention des chefs d'entreprise, c'est le moment idéal pour agir.

Toutefois, obtenir la confiance de l'équipe dirigeante est essentiel, mais ne suffit pas. Pour valider les bonnes opportunités et les mettre en œuvre, la fonction Achats doit élargir cet engagement et son influence à d'autres secteurs de l'entreprise. En matière de reprise de la croissance, il existe de nombreuses stratégies possibles qui varient selon les secteurs d'activités et les entreprises, et dépendent aussi de la créativité de vos talents. Seule une collaboration efficace pourra révéler les possibilités. N'hésitez pas, soyez celui ou celle qui sautera le pas et fera se concrétiser les choses.

L’exemple de Sprint:

La transformation stratégique du sourcing chez Sprint est un excellent exemple, par bien des aspects. Tout d’abord, l’approche retenue a digitalisé non seulement le processus de sourcing lui-même, mais aussi la collecte des besoins dans l’entreprise. Elle a mis en place la transparence du pipeline et hiérarchisé les priorités dans toute l’entreprise. Ensuite, l’engagement avec la division terminaux mobiles a permis d’identifier une opportunité de revenus.

Sprint a configuré sa technologie d'eSourcing afin d'organiser des enchères ascendantes portant sur de gros volumes, le but étant d'optimiser le prix de téléphones d'occasion. L'impact net s'est traduit par $1 milliard de chiffre d'affaires annuel PLUS $2 milliards d'économies annuelles. Cette créativité montre que l'engagement de l'entreprise est porteur d'un potentiel de génération d'opportunités de revenus.

Digitalisez judicieusement

L'exemple de Sprint met aussi en évidence un autre point. Ce sont les intervenants humains qui créent une vraie valeur, mais ils ont besoin de la bonne technologie pour réussir. La digitalisation est cruciale pour la transformation des Achats car ellle permet à l'entreprise de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.

Elle améliore la prise de décision en fournissant des informations de meilleure qualité, là et quand vous en avez besoin. La digitalisation permet aussi de connecter entre eux les parties prenantes en internes et les fournisseurs pour développer la collaboration (Il suffit de penser à la multitude d’intervenants qui doivent agir pour lancer un nouveau produit ou impulser des améliorations continues de la durabilité). 

Adoption

Cependant, la technologie doit d’abord être adoptée pour que les avantages puissent se matérialiser. Par chance, ce fait est largement reconnu et mis en avant depuis quelques années. La technologie est devenue plus facile à utiliser et les responsables accordent davantage d’importance à la gestion des changements. Pourtant, certaines entreprises continuent à se heurter à des difficultés. David Loseby, Responsable des Achats chez Rolls Royce, fera une présentation lors d’Ivalua NOW 2021 pour expliquer comment la mise en application de la science comportementale favorise l’adoption des plateformes digitales.

Il est toutefois nécessaire d'avoir une vision qui va au-delà du déploiement et de l'adoption si vous souhaitez transformer les Achats en une source de valeur stratégique. La digitalisation doit faire l'objet d'une mise en œuvre intelligente, obéissant dès le départ à une feuille de route soigneusement élaborée.

Trop souvent, l'importance accordée de nos jours à l'automatisation et à la standardisation finit par asphyxier l'innovation et par se transformer en obstacle à des phases plus avancées de la transformation. Le passage à des solutions cloud a apporté de nombreux avantages, mais aussi une plus grande rigidité.

Flexibilité

La technologie doit encourager la standardisation lorsque celle-ci est justifiée, mais faire preuve d'une souplesse suffisante pour permettre aux idées originales d'éclore. Si la technologie de sourcing de Sprint avait été basée sur un concept rigide, en fonction de bonnes pratiques de sourcing standardisées, Sprint n'aurait jamais pu la configurer de façon à organiser des enchères ascendantes de gros volume, permettant de vendre mais aussi d'acheter.

• Pendant l’événement Ivalua NOW de 2020, le président de JLL, leader de l’immobilier commercial, avait expliqué que l’entreprise était en train de créer une place de marché permettant aux clients d’accéder à des tarifs négociés au préalable, et utilisait ses dépenses pour différencier ses services. (Accédez au replay ici)
• Un autre exemple est celui de Meritor, qui a adopté une approche inédite de la collaboration avec les fournisseurs et des lancements de nouveaux produits. L'entreprise a ainsi pu lancer un plus grand nombre de produits plus rentables, soutenir une initiative de la direction et augmenter le prix de son action.
• D’autres exemples de différents secteurs d’activité démontrent que la fonction Achats peut soutenir la croissance, à condition de disposer d’une technologie qui introduit une standardisation justifiée, mais prend aussi en charge des processus originaux.

Au-delà de la Fonction Achats

Les responsables Achats ont le pouvoir de transformer non seulement leurs entreprises, mais aussi la planète toute entière grâce à leur gestion des dépenses et des fournisseurs. 2021 doit être une année idéale pour faire la démonstration de ce potentiel, alors que, du moins l’espère-t-on, nous retrouverons la croissance en ligne avec le déclin du coronavirus.

De nouvelles opportunités de revenus, des Supply Chain plus durables et plus agiles, une innovation accélérée : tout cela est possible et les innovateurs se manifestent déjà. Faisons de 2021 une autre année dont nous pourrons être fiers, et faisons en sorte que la fonction Achats puisse continuer d'être au centre des négociations. Pour découvrir comment les leaders les plus innovants du monde œuvrent à rétablir la croissance, rejoignez-nous au congrès Ivalua NOW 2021 – Procurement Rising.