Les crises actuelles renforcent le rôle des fonctions Achats et Supply Chain dans le pilotage des risques opérationnels

by Contributions du personnel

Covid, guerre en Ukraine, inflation des prix des matières premières et de l'énergie… La simultanéité et l'intensité des crises actuelles créent une situation inédite. Mesurer en continu l'exposition au risque de l'ensemble de la chaîne de fournisseurs devient incontournable afin d'accélérer la prise de décision concernant des orientations stratégiques. Si le pilotage des risques fournisseurs a toujours été un sujet clé, l'actualité met en lumière le rôle essentiel qu'y jouent les achats et la supply chain.

Alors, comment bâtir un système de pilotage optimal des risques fournisseurs ? Comment se préparer durablement pour prendre rapidement et collectivement des décisions stratégiques ? C'est ce qu'expliquent Leila Fahas-Morand, Co-founder & Managing partner Bengs, et François-Xavier Gaufroy, Consultant Solution Ivalua, dans un webinar organisé avec L'Usine Nouvelle.

Ce que révèlent les crises face à des choix stratégiques

Deux points clés sont mis en évidence par les perturbations majeures récentes :

• Les limites des modèles de supply chain et leur nécessaire optimisation, pointées du doigt par la pandémie du Covid
• La notion d’urgence avec la guerre en Ukraine ; les prises de décision en matière de sourcing et d’approvisionnement doivent être très rapides face à l’inflation des coûts de l’énergie et à la pénurie de certains composants et matières.

L'objectif est donc clair : éviter les ruptures et maîtriser les coûts. A cette fin, mesurer en continu l'exposition au risque des fournisseurs est une condition sine qua non pour accélérer la prise de décision sur des orientations stratégiques : make or buy, relocalisation, changement de procédés de fabrication, rupture contractuelle de clients, etc. Le pilotage des risques fournisseurs n'est donc plus une option pour faire les bons choix de sourcing et d'approvisionnement.

Quels KPIs pour un arbitrage pertinent sur un temps court ?

Les entreprises sont de plus en plus dans l'urgence et le temps court. La digitalisation accompagne, provoque même, cet état de fait. Elle permet un accès aux informations au quotidien, si ce n'est en temps réel. Pour autant, il est difficile d'envisager une revue des fournisseurs au quotidien car le pilotage des achats ne doit pas être décorrélé d'une vision long terme.

L'important est donc de pouvoir monitorer des indicateurs clés (KPI) en continu afin d'être en capacité de prendre des décisions en un temps court. Ces indicateurs sont de différentes natures : performance opérationnelle, performance économique, réglementaire, RSE, e-réputation des fournisseurs… À chacun de ces critères sont associées une notation et une pondération, qui évoluent dans le temps selon le contexte. Inutile de dire que l'exercice se complexifie avec la succession des crises actuelles !

Les impacts sur les achats au quotidien : un pilotage à 360°

Dès lors, deux notions apparaissent comme primordiales : en continu et collectif. L'un des enjeux pour les entreprises est en effet de se doter d'un dispositif qui permet en continu de piloter les fournisseurs, de qualifier et évaluer les risques associés, et même à terme de les prédire et les anticiper.

L'accès immédiat aux données doit en outre permettre d'accélérer une prise de décision collective. Il faut pour cela consolider la vision des différents métiers - achats et supply chain bien sûr mais aussi R&D, qualité, ventes, marketing, juridique… - afin d'avoir une note globale de suivi de risque et de performance fournisseurs.

Le pilotage doit ainsi plus que jamais se faire avec une vision consolidée, à 360° des fournisseurs. Cela est rendu possible grâce à un dispositif tel que celui proposé par Ivalua qui collecte des informations auprès des différents métiers et les centralise dans une seule et même base. Le suivi de l'évolution des différents critères en est simplifié.

Élargir le spectre de vision

Mesurer l'exposition au risque de ses fournisseurs de rang 1 n'est pas suffisant afin d'avoir une décision éclairée dans sa complétude. Il est plus pertinent d'avoir l'exposition au risque de l'ensemble de la chaîne afin d'arbitrer en fonction de l'écosystème et non plus d'un fournisseur isolé.

En intégrant un hub de collecte de données auprès de sources externes et en s'interfaçant avec d'autres solutions, l'outil d'Ivalua alimente et enrichit le dispositif de pilotage des achats. Il offre dès lors une vision la plus exhaustive possible du fournisseur et renforce la prise de décision.

Vers une remodélisation des entreprises

Le déploiement d'un tel dispositif accélère clairement la collaboration entre les achats et les autres directions de l'entreprise. L'analyse des scorecards fournis par le dispositif permet d'arbitrer, d'accélérer la mise en place de modes de collaboration transverses. Les décisions de réorientation de stratégie achats et de sourcing touchent à la recherche d'alternatives à certaines matières, à des arbitrages sur la réduction de consommation d'énergie, de réinternalisation de certaines activités, d'allongement des volumes de stock, d'activation de clauses de ruptures contractuelles, de réduction des délais de validité des devis commerciaux… Autant de décisions qui dépassent le périmètre des achats et de la supply chain ! Cela génère une taskforce collaborative multidisciplinaire qui oblige à réunir rapidement un certain nombre de domaines de l'entreprise pour pouvoir prendre de concert des décisions.

L'accélération des prises de décision est indéniablement aujourd'hui un point crucial pour les entreprises. Pour que les décisions stratégiques puissent être prises rapidement, les entreprises doivent être préparées ! Tant d'un point de vue organisationnel que technique. Et cela ne se fait pas en un claquement de doigt. Cela passe inévitablement par la construction d'un système de pilotage des risques fournisseurs, en y intégrant en amont chaque entité responsable des critères d'évaluation des fournisseurs. De ce système pourront découler des prises de décision rapides et collectives, et le déclenchement des processus voués à réduire les risques et à définir des stratégies achats les plus pertinentes au regard du contexte perturbé.

Pour visionner le replay du webinar