Adopter une approche proactive en matière de gestion des risques fournisseurs est indispensable pour assurer la continuité et la stabilité des supply chains, et ainsi garantir la résilience des opérations commerciales dans un environnement mondialisé.
Points clé à retenir:
- La complexité croissante des chaînes d’approvisionnement mondiales renforce les risques liés aux perturbations externes (catastrophes naturelles, tensions géopolitiques, fluctuations économiques, etc.), rendant leur gestion plus difficile.
- Un cadre structuré de gestion des risques fournisseurs permet d’anticiper, évaluer et surveiller les vulnérabilités tout au long du cycle de vie des fournisseurs.
- L’utilisation de solutions technologiques dédiées facilite l’identification des risques en amont, améliore la qualité des décisions et renforce la résilience opérationnelle.
- Des outils intégrés d’évaluation et de suivi des fournisseurs contribuent à maintenir des niveaux élevés de conformité et de performance.
Selon PWC, « il ne s’agit pas seulement de se défendre, mais aussi de passer à l’offensive, en tirant un avantage concurrentiel d’une stratégie de résilience de la supply chain axée sur la prévention des perturbations ».
Dans cet article, nous explorons les fondamentaux de la gestion des risques fournisseurs, son importance, les stratégies pour la mettre en œuvre efficacement, ainsi que les outils permettant de limiter les perturbations potentielles.
Qu’est-ce que la gestion des risques fournisseurs ( Supplier Risk Management ou SRM) ?
La gestion des risques fournisseurs (ou SRM, Supplier Risk Management) est une méthode structurée visant à identifier, évaluer et atténuer les risques liés aux fournisseurs afin de garantir la fiabilité et la continuité de la supply chain.
Elle repose sur des actions proactives pour anticiper et gérer les perturbations potentielles, en réduisant les risques financiers, opérationnels et réputationnels grâce à des relations fournisseurs renforcées et à des plans d’urgence efficaces. Prioriser la gestion des risques fournisseurs permet d’établir un cadre solide pour intégrer les fournisseurs et entretenir des relations durables.
La mondialisation et la complexité croissante des supply chains ont accentué l’interdépendance entre les organisations, les rendant plus vulnérables aux perturbations comme les catastrophes naturelles, les tensions géopolitiques, les droits de douane ou encore les incertitudes économiques mondiales. Cette complexité rend le suivi et la gestion des maillons de la chaîne plus difficile, augmentant ainsi le risque de retards, de pénuries ou de problèmes de qualité.
Mettre en place une stratégie robuste de gestion des risques fournisseurs est essentiel pour faire face à ces défis. En identifiant et en évaluant systématiquement les risques, les entreprises peuvent renforcer leur résilience et assurer la continuité de leurs activités.
Une gestion des risques bien menée ne se contente pas de prévenir les perturbations : elle garantit également des opérations durables et fiables dans un écosystème mondialisé, tout en favorisant un approvisionnement rentable et une responsabilité accrue tout au long du processus d’achat et de prestation de services.inable and reliable operations in a globally interconnected marketplace, promoting cost-effective sourcing and clear accountability throughout the sourcing and service delivery processes.
Sans un programme de gestion des risques bien structuré, les entreprises s’exposent à des problèmes majeurs. Un exemple marquant ? Le tremblement de terre et le tsunami qui ont frappé le Japon en 2011, perturbant de nombreuses supply chains à l’échelle mondiale.
Les entreprises ne disposant pas de systèmes de gestion des risques fournisseurs solide ont souffert de retards de production, de pénuries et de hausses de coûts, en raison de leur dépendance à des fournisseurs japonais pour des composants clés comme les pièces automobiles ou électroniques.
Cet événement rappelle l’importance d’une gestion préventive des risques pour anticiper les imprévus et garantir la continuité des opérations. Mettre en place une stratégie permet non seulement de réduire les risques, mais aussi de renforcer la résilience globale, aidant les entreprises à poursuivre leurs activités de manière efficace.
Types de risques liés aux fournisseurs
Le tableau ci-dessous met en évidence certains des risques les plus fréquents associés à la supply chain.
Types courants de risques fournisseurs
| Type de risque | Description |
| Risques financiers | Liés à la stabilité financière d’un fournisseur, pouvant impacter sa capacité à honorer ses engagements. |
| Risques opérationnels | Concernent la capacité du fournisseur à livrer les biens ou services attendus, y compris en cas d’interruptions de production ou de problèmes de qualité. |
| Risques de conformité | Résultent du non-respect de la législation, des réglementations ou des normes du secteur, avec des impacts juridiques ou réputationnels potentiels. |
| Risques réputationnels | Portent sur l’image du fournisseur, ternie par des pratiques non éthiques, de mauvaises performances ou des scandales publics. |
| Risques stratégiques | Sont liés au manque d’alignement entre le fournisseur et les objectifs stratégiques de l’entreprise, notamment en cas de changement de cap ou de conflit d’intérêt. |
| Instabilité économique | Désigne les fluctuations économiques pouvant affecter la santé financière des fournisseurs ou la demande du marché. |
| Facteurs politiques | Incluent les changements de politique gouvernementale, les réglementations douanières ou commerciales, ou l’instabilité dans les pays fournisseurs. |
| Risques liés à la cybersécurité | Correspondent aux cyberattaques ou violations de données susceptibles de compromettre les systèmes, les données ou les services du fournisseur, entraînant des perturbations ou des fuites d’informations. |
Composantes clés d’un cadre SRM
Mettre en place un cadre solide de gestion des risques fournisseurs est essentiel pour permettre aux entreprises d’identifier, d’évaluer, d’atténuer et de surveiller proactivement les risques tout au long du cycle de vie fournisseur. Voici les éléments clés d’une approche complète.
Identification des risques
Identifier efficacement les risques revient à repérer de manière systématique les menaces potentielles pouvant impacter la performance des fournisseurs ou perturber la supply chain. Pour ce faire, on utilise différents outils et techniques : enquêtes fournisseurs, analyse des données historiques, visites sur site ou encore entretiens avec les parties prenantes.
Cette étape est cruciale, car elle permet de mesurer la probabilité et l’impact potentiel de chaque risque identifié, et sert de base à l’évaluation des risques.
Évaluation et hiérarchisation des risques
Les entreprises ont recours à des modèles de notation pour évaluer les risques selon leur gravité, leur probabilité et leur détectabilité. Cette approche objective permet de les hiérarchiser, afin de concentrer les ressources sur ceux qui présentent le plus grand risque pour les opérations.
Atténuation et réponse aux risques
Pour atténuer les risques de manière efficace, il est indispensable de disposer de plans d’urgence complets. Parmi les stratégies courantes figurent la diversification des fournisseurs, l’identification de sources d’approvisionnement alternatives, la négociation de contrats plus souples ou encore le renforcement des relations fournisseurs grâce à une communication et une collaboration continues.
Ces actions permettent d’accroître la résilience et d’assurer une réponse rapide face aux perturbations.
Gestion et suivi des performances fournisseurs
La surveillance continue est assurée à travers des audits réguliers, des retours sur performance et des indicateurs clés (KPI). Ces outils permettent de garantir la conformité des fournisseurs, de maintenir la stabilité des opérations et de gérer l’exposition aux risques.
Les KPI, tels que les notes de performance, les taux de livraison à l’heure, la rotation des stocks, les mesures de qualité, les indicateurs de santé financière ou encore le respect des obligations réglementaires, offrent une vision claire des performances fournisseurs et aident à détecter rapidement d’éventuelles menaces.
Dans la vidéo suivante, un expert en supply chain explique pourquoi une gestion proactive des risques est essentielle en période de crise.
Pour approfondir les stratégies et bonnes pratiques de gestion des risques fournisseurs, découvrez ces extraits de notre conférence« Proactive Risk Management in a Changing Landscape » (Gestion proactive des risques dans un environnement en mutation).
Les 6 étapes du processus de gestion des risques fournisseurs
Pour gérer efficacement les risques liés aux fournisseurs, il est essentiel d’adopter une démarche structurée en six étapes clés :
- Définir le périmètre et les objectifs
Déterminez avec précision les objectifs et les limites du programme pour aligner les stratégies de gestion des risques sur les priorités et les valeurs de l’entreprise. Cette étape permet d’identifier les fournisseurs concernés ainsi que les types de risques visés.
- Identifier et évaluer les risques
Repérez de manière systématique les risques potentiels, tels que l’instabilité économique, les tensions géopolitiques, les catastrophes naturelles ou encore les défaillances technologiques. Une évaluation rigoureuse est indispensable pour bien comprendre la probabilité d’occurrence et l’impact potentiel de chacun de ces risques.
- Développer des stratégies d’atténuation
Réduisez les risques en amont en diversifiant vos sources d’approvisionnement, en négociant des contrats plus souples et en mettant en place des plans d’urgence robustes. Une stratégie d’atténuation bien conçue est la clé pour limiter les perturbations. Pour approfondir, consultez la fiche produit Supplier Risk & Performance .
- Surveiller et rendre compte
Assurez un suivi continu des performances fournisseurs et des signaux de risque afin de repérer rapidement tout nouveau danger. Mettez en place des outils de reporting en temps réel pour suivre les progrès et faciliter une prise de décision rapide et éclairée.
- Favoriser une culture du risque
Installez une culture de la gestion des risques en lançant des formations et des actions de sensibilisation. Intégrer ces réflexes dans le quotidien opérationnel renforce la capacité des équipes à rester vigilantes et réactives face aux menaces émergentes.
- Garantir une gouvernance efficace
Établissez des structures de gouvernance solides pour assurer la cohérence entre la gestion des risques fournisseurs et les objectifs globaux de l’organisation. Définissez clairement les rôles, les responsabilités et les mécanismes de redevabilité afin de favoriser la collaboration interservices et la prise de décision stratégique.
Grâce à cette approche structurée, les entreprises peuvent gérer proactivement les risques fournisseurs, renforcer la résilience de leur supply chain et préserver la continuité de leurs opérations.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière de gestion des risques fournisseurs ?
Une gestion efficace des risques fournisseurs repose sur plusieurs bonnes pratiques clés, qui permettent d’assurer la robustesse des opérations et de limiter les perturbations :
- Favoriser la collaboration avec les fournisseurs, à tous les niveaux, afin de stimuler l’innovation et de consolider les partenariats, ce qui renforce la capacité à anticiper et à réduire les risques conjointement.
- Mettre en place des processus structurés dédiés à la gestion des risques pour assurer une évaluation cohérente, limiter les perturbations potentielles et améliorer la résilience globale de la supply chain.
- Encourager une concurrence saine entre les fournisseurs afin de générer des économies et de maintenir des standards élevés en matière de performance et de fiabilité.
- Renforcer la visibilité sur l’ensemble de la supply chain pour permettre une gestion proactive des risques, repérer les vulnérabilités et répondre rapidement aux éventuelles perturbations.
- Respecter les exigences réglementaires et commerciales pour limiter les risques juridiques et garantir l’intégrité des opérations. La conformité assure le respect des normes par les fournisseurs, réduisant ainsi les risques liés à des manquements.
Mettre en œuvre ces bonnes pratiques permettra à votre organisation d’accroître son efficacité, de réduire son exposition aux risques et de garantir la pérennité de ses activités à long terme.
Principaux indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion des risques fournisseurs
Dans une chaîne logistique bien maîtrisée, les indicateurs clés de performance (KPI) jouent un rôle crucial pour surveiller et gérer efficacement les risques liés aux fournisseurs. Voici quelques exemples de KPI à suivre, ainsi que leur impact :
KPI liés aux processus
- Temps de traitement des commandes / temps de cycle : permet d’obtenir rapidement un accord sur les détails de la commande pour garantir un traitement fluide.
- Précision des commandes : vise à réduire les écarts et à maintenir un niveau d’inventaire optimal.
KPI liés à la performance
- Taux de livraison dans les délais : mesure la ponctualité des livraisons de composants critiques.
- Note de qualité : évalue la qualité des produits ou services et contribue à réduire les défauts.
- Délai de livraison fournisseur : suit le temps entre la commande et la réception, afin d’assurer des livraisons dans les délais.
KPI liés à la conformité
- Taux de conformité réglementaire : mesure le respect des normes de sécurité et des réglementations sectorielles.
- Résultats d’audit : évaluent la conformité aux exigences sociales et environnementales.
KPI liés aux risques
- Score de risque fournisseur : permet de prioriser les efforts d’atténuation en fonction des facteurs de risque cumulés.
- Indicateurs de santé financière : surveillent la stabilité des fournisseurs à travers l’analyse de données financières clés.
KPI CSR / ESG
- Performance en matière de développement durable : mesure l’impact environnemental et les initiatives de durabilité.
- Taux d’approvisionnement éthique : évalue le respect des principes d’approvisionnement responsable et de commerce équitable.
Pour une présentation détaillée de ces indicateurs, consultez la fiche produit Ivalua Supplier Risk & Performance.
Un tableau de bord complet pour la gestion les risques fournisseurs
Le Risk Center d’Ivalua propose une plateforme complète de suivi des risques fournisseurs tout au long de la supply chain. Elle intègre les principaux KPI de gestion du risque et permet aux entreprises de :
- Réduire leur exposition aux risques liés à leurs fournisseurs,
- Améliorer leur visibilité sur les progrès réalisés en matière d’atténuation,
- Réagir rapidement aux signaux de risque émergents.
Grâce à ses tableaux de bord et rapports en temps réel, la plateforme facilite le suivi de l’efficacité des stratégies de réduction des risques, avec des indicateurs comme le score de qualité ou le taux de livraison dans les délais.
Le Centre de gestion des risques détecte également les risques émergents à travers des KPI tels que les délais de livraison fournisseurs ou les résultats d’audit, permettant ainsi d’agir rapidement en cas de menace.
En parallèle, il encourage une collaboration transparente avec les fournisseurs, en facilitant le partage de KPI liés à la durabilité ou à l’approvisionnement éthique, en phase avec les objectifs RSE et ESG de l’organisation.
En agrégeant et en analysant les données relatives aux performances, à la conformité et à la santé financière des fournisseurs, le Risk Center permet d’identifier rapidement les fournisseurs à haut risque et d’agir de manière proactive. Résultat : une supply chain plus résiliente et moins exposée aux perturbations.nalyzing data on supplier performance, compliance and financial health, the Risk Center enables early identification and proactive mitigation of high-risk suppliers, bolstering supply chain resilience and minimizing disruptions.
Gestion des risques fournisseurs : success stories Veolia & Imerys
Veolia, leader mondial de la gestion des ressources et des solutions environnementales, faisait face à des difficultés pour aligner les chiffres des économies remontés par les services financiers et ceux des équipes achats.
Ce défi était accentué par la complexité de son vaste écosystème de fournisseurs, nécessitant l’intégration de multiples systèmes d’information. L’absence de processus et de méthodologie partagés pour le calcul des économies rendait l’établissement de résultats cohérents et fiables particulièrement difficile.
À cela s’ajoutait le manque d’une base contractuelle unifiée, compliquant l’extraction et la vérification des informations contractuelles. Pour relever ces défis, Veolia devait impérativement mettre en place des processus standardisés et des systèmes intégrés, afin d’assurer une gestion financière rigoureuse et le bon fonctionnement de son réseau mondial.
Ivalua a accompagné Veolia dans cette transformation en fournissant des rapports financiers en temps réel, répondant aux attentes de la direction, et en démontrant l’impact concret des actions achats sur les résultats financiers.
Grâce à un référentiel fournisseurs centralisé, Veolia bénéficie désormais d’une source unique d’informations fiables, entièrement intégrée aux autres outils de l’entreprise, tels que l’intranet, les indicateurs RSE ou les rapports de dépenses.
La solution Ivalua permet également :
- un suivi détaillé des plans d’action par catégorie,
- une visualisation en temps réel des économies réalisées,
- le suivi des indicateurs clés de performance achats (KPI),
- un accès partagé à un référentiel commun de contrats, garantissant une transparence totale du cycle de vie contractuel à l’échelle internationale.
Pour accompagner sa croissance internationale, Imerys a choisi d’unifier ses processus achats et ses données fournisseurs avec Ivalua. Résultat : une base de données fournisseurs centralisée couvrant 40 pays, et une intégration rapide, évolutive et conforme des fournisseurs grâce à l’enrichissement des données via plusieurs sources externes. Cette transformation permet une gestion plus efficace, transparente et harmonisée du panel fournisseur à l’échelle mondiale.
Découvrez l’intégralité du témoignage client Imerys pour en savoir plus sur la transformation menée par Imerys avec Ivalua.
Comment Ivalua peut vous aider à réduire et mieux gérer les risques fournisseurs
La solution de gestion des risques fournisseurs proposée par Ivalua offre une vue à 360 degrés sur l’ensemble des informations et activités liées à vos fournisseurs. Elle permet de partager avec ces derniers les évaluations internes des risques ainsi que les plans d’action associés, tout en exploitant des données de risques externes issues de sources tierces pour faciliter une prise de décision plus éclairée et fondée sur des données fiables.
Toutes les informations clés (profils fournisseurs, indicateurs de performance, données de risque) sont intégrées dans une plateforme unifiée. Les organisations peuvent ainsi évaluer et suivre efficacement les risques liés aux fournisseurs et aux contrats, en s’appuyant à la fois sur des indicateurs qualitatifs et quantitatifs, le tout centralisé en un seul endroit.
Le Centre de gestion des risques fournisseurs d’Ivalua renforce encore cette approche grâce à ses outils intégrés et ses modèles de notation personnalisables, permettant une surveillance précise des risques et des dépendances tout au long de la supply chain.
Des alertes en temps réel informent immédiatement vos équipes de tout signal de risque, leur permettant de réagir rapidement pour limiter les impacts potentiels sur votre activité.
Regardez la vidéo pour en savoir plus :
Conclusion
Une gestion proactive des risques fournisseurs est aujourd’hui incontournable pour assurer la continuité des opérations et renforcer la résilience des chaînes logistiques. En adoptant des solutions comme le logiciel de gestion des risques fournisseurs et le Supplier Risk Center d’Ivalua, vous pouvez :
- identifier et atténuer les risques en amont,
- améliorer vos prises de décision,
- protéger votre organisation contre les perturbations coûteuses.
Les outils d’évaluation et de gestion des risques intégrés à la plateforme Ivalua contribuent également à accroître l’efficacité et à maintenir des standards élevés en matière de performance et de conformité fournisseurs.
Contactez-nous dès maintenant pour voir par vous-même comment le Supplier Risk Center d’Ivalua peut transformer votre approche de la gestion des risques fournisseurs.
Question fréquentes par rapport aux risques fournisseurs
Qu’entend-on par risques fournisseurs ?
Les risques fournisseurs regroupent tous les aléas pouvant affecter la capacité d’un fournisseur à livrer des produits ou services conformes, dans les délais et en respectant les exigences de qualité, réglementaires, financières et éthiques.
Pourquoi est-il important de gérer les risques fournisseurs ?
Gérer les risques fournisseurs permet d’assurer la continuité des approvisionnements, de respecter les obligations légales, de protéger la réputation de l’entreprise et d’optimiser les coûts liés aux ruptures ou non-conformités.
Quelles sont les étapes clés pour une gestion efficace des risques fournisseurs ?
Les étapes essentielles incluent l’identification des risques, l’évaluation des fournisseurs, le suivi continu des indicateurs de performance, la mise en place de plans d’amélioration, et l’utilisation d’outils digitaux pour centraliser et automatiser ces processus.
Comment les technologies digitales aident-elles à gérer les risques fournisseurs ?
Les plateformes digitales Source-to-Pay qui offrent des solutions de gestion des risques fournisseurs, permettent une vue centralisée et en temps réel des risques et performances fournisseurs, automatisent la collecte et l’analyse des données, facilitent la collaboration et permettent une gestion proactive et conforme des risques.
